用户须知 欢迎选择富平家政！选择富平，选择优质生活。 1. 聘请家政服务员的家庭用户须持有效居民身份证、户口本或居住证明、护照等证件原件，单位用户需持营业执照副本复印件
用户须知
欢迎选择富平家政！选择富平，选择优质生活。
1. 聘请家政服务员的家庭用户须持有效居民身份证、户口本或居住证明、护照等证件原件，单位用户需持营业执照副本复印件加盖红章及经手人身份证明原件办理签约手续，代他人办理还要持代理人的证件。
2. 请如实填写客户登记表中各项信息，并如实介绍情况，就服务内容、期限、工资及居住条件与家政服务员及富平家政服务中心三方洽谈清楚，然后办理签约手续。
3. 富平家政的家政服务员在上岗前都要接受为期3周的高强度专业培训，课程包括三大类：技能实操、专业知识、心理辅导。具体课程有婴幼儿及老人护理、烹饪、家居清洁、家电使用、衣物熨烫等，在课程中贯穿着心理辅导和服务心态，我们力争在最短的时间内使学员从技能上和心理上尽快了解适应大城市的生活、摆正自己的工作心态，为客户提供优质的家政服务。
4. 完善的风险管理机制让客户享受更有保障的服务：对于服务过程中可能发生的风险，富平家政为家政服务员购买了意外伤害险和家政责任险。意外伤害险最高保额10万元，主要是保障家政服务员自身的意外伤害及由此产生的相关医疗费用；家政责任险主要是保障因家政服务员的责任给其雇主家庭造成的人身及财产损失应由家政服务员承担的部分，最高保额40万元。这样完善的管理让客户和家政服务员都更有保障。
5. 督导服务：富平家政提供全面的后期督导服务以促进家政服务人员能够与客户进行良好的沟通并能按照客户的要求稳定工作，同时不断提高服务质量。督导员将定期上门或以通讯、联谊活动等方式与客户、家政服务员沟通，以便及时了解双方的合作情况，发现问题及时解决，以促进双方的稳定合作。上述工作将在尽量不干扰客户生活秩序的前提下进行。为了方便、安全地进行工作，富平的绝大部分督导员将由训练有素的女性担任。
6. 持续培训服务：富平家政为在岗的家政服务员们提供后期的持续培训，以更好地为客户提供专业服务，内容涉及心理激励和技能强化。此外，通过游园、娱乐等活动，帮助家政服务员减少工作压力，尽快熟悉适应城市生活，从而稳定家政服务员工作。
7. 《富平家政通讯》：富平家政每月为客户和家政服务员送去《富平家政通讯》，帮助服务员丰富家政知识，提高技能，更优质地为客户提供服务。
8. 优秀服务员评选：富平家政每季度都进行优秀家政服务员的评选和表彰， 年度还评选市级先进，鼓励家政服务员在家政工作岗位上认真、踏实工作，从而让客户享受到满意的服务。
(责任编辑：james)
